SAP

„Längste Wartungszusage“

Ausgabe-Nr.: 6/2020

Michael Kleinemeier, Vorstandsmitglied für den Bereich SAP Digital Business Services: „Im digitalen Zeitalter geht es nicht darum, die gleichen Aktivitäten auf unterschiedliche Weise auszuführen. Der Umstieg auf SAP S/4Hana ist nicht nur eine technische Veränderung. Es geht darum, die Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten, grundlegend zu verändern.“

Der Software-Riese aus Walldorf lieferte eine Zusage für die Verlängerung der Wartung für SAP S/4Hana bis zum Jahr 2040. Darüber hinaus stellen die Walldorfer die Mainstream-Wartung für Kernanwendungen der SAP Business Suite 7 bis Ende 2027 bereit und bieten eine optionale Extended-Wartung bis Ende 2030 an. Michael Kleinemeier, Vorstandsmitglied für den Bereich SAP Digital Business Services, und Thomas Saueressig, Vorstandsmitglied für den Bereich SAP Product Engineering, erklärten in den SAP-News die Hintergründe für diese Aktionen. – Ein Auszug.

SAP-News: Wie kann SAP so langfristige Zusagen machen, wenn sich die Geschäftsanforderungen so schnell ändern?

Kleinemeier: Bei der Umstellung auf SAP S/4Hana setzen wir auf enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden. Mehr als 13.800 Kunden sind bereits mit uns auf diesem Weg; und mehrere Umfragen bei Anwendergruppen zeigen, dass die Entwicklung hin zu SAP S/4Hana mit voller Kraft läuft.

Unsere deutschsprachige Anwendergruppe DSAG berichtet von steigenden Investitionen in SAP S/4Hana. Und die amerikanische Anwendergruppe ASUG hat in ihrer jüngsten Umfrage keinen einzigen Kunden gefunden, der nicht den Umstieg auf SAP S/4Hana plant. Wir wissen, dass auf diesem wichtigen Weg die Stabilität nicht auf Kosten der Innovation geopfert werden darf – vor allem nicht in Zeiten beschleunigten Wandels. Deshalb haben wir uns verpflichtet – noch mindestens 20 Jahre lang – Innovationen für unser Vorzeigeprodukt bereitzustellen. Für Kunden bedeutet dies eine sichere Basis und die Gewissheit, dass sie kontinuierlich mit Innovationen versorgt werden und geschäftlichen Nutzen daraus ziehen können.

SAP-News: Klare Orientierung auf dem Weg zum intelligenten Unternehmen?

Saueressig: Wir unternehmen diesen Schritt, weil wir fest von den Vorteilen neuer Geschäftsmodelle und Innovationen überzeugt sind, die SAP S/4Hana und SAP Hana als Plattform und Architektur langfristig bietet. Die verlängerte Wartung für die SAP Business Suite 7 und der langfristige Support für SAP S/4Hana sind die logische Weiterentwicklung unserer Strategie, Kunden auf dem Weg zum intelligenten Unternehmen zu unterstützen und die Innovationszyklen zu verkürzen, um die Digitalisierung voranzutreiben.

Wir gehen davon aus, dass diese Zusagen die Nachfrage nach SAP S/4Hana weiter steigern werden, weil sie langfristig Planungssicherheit basierend auf unserem zukunftsweisenden Modell schaffen.

SAP-News: Warum hat SAP sich entschieden, die Wartungszeiträume für diese Lösungen zu verlängern?

Kleinemeier: Im digitalen Zeitalter geht es nicht darum, die gleichen Aktivitäten auf unterschiedliche Weise auszuführen. Der Umstieg auf SAP S/4Hana ist nicht nur eine technische Veränderung. Es geht darum, die Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten, grundlegend zu verändern, Neukunden und Mitarbeitern ein nahtloses Erlebnis zu bieten und neue Geschäftsmodelle zu etablieren. Wir verstehen, dass unseren Kunden diese Entscheidungen nicht leichtfallen. Ein Wechsel zu SAP S/4Hana bringt erhebliche Veränderungen im gesamten Unternehmen mit sich. Wir möchten sicherstellen, dass unsere Kunden das Potenzial ihrer SAP-Investitionen voll ausschöpfen können. Deshalb haben wir den Zeitraum ganz bewusst verlängert und bieten ihnen so mehr Flexibilität auf ihrem Weg zum intelligenten Unternehmen.

Saueressig: Dies ist wahrscheinlich die längste Wartungszusage, die jemals für eine Softwarelösung gemacht wurde. Und wir haben diese Zusage unabhängig von zukünftigen Geschäftsanforderungen unserer Kunden gemacht, denn wir wissen, dass SAP S/4Hana all diesen Herausforderungen gerecht werden wird. Zugleich steigen Kunden in ihrem eigenen Tempo auf SAP S/4Hana um. Deshalb haben wir den Wartungszeitraum für die SAP Business Suite 7 um zwei Jahre verlängert und bieten eine optionale Extended-Wartung bis Ende 2030.

Wechselt ein Unternehmen zu SAP S/4HANA, ist es wichtig, zuvor die Geschäftsprozesse zu standardisieren. Und Unternehmen, die eine komplexe IT-Landschaft mit verschiedenen ERP-Systemen betreiben, sollten diese Landschaft zuvor vereinheitlichen. Unser Ziel ist es, die aktuellen Investitionen unserer Kunden zu schützen. Wir geben ihnen die Zeit, die sie benötigen, um ihre Geschäftsprozesse und Systeme umzugestalten, damit sie das Potenzial von SAP S/4Hana voll ausschöpfen können.

SAP-News: Welche konkreten Vorteile werden diese Programme für SAP-Kunden bringen?

Kleinemeier: Kunden können langfristig und dennoch flexibel planen, denn sie müssen schnell auf sich verändernde Geschäftsanforderungen reagieren. Sie haben die Sicherheit, dass sie durch die innovativste Geschäftsplattform unterstützt werden. Auch wenn ein Kunde in den nächsten zwei Jahren noch nicht auf SAP S/4Hana umsteigen kann, arbeiten wir ihm zusammen, damit er den Wechsel in den nächsten zehn Jahren vollziehen kann. Unser Ansatz ist es, Kunden mit fundierten Empfehlungen eine Orientierung zu bieten und nicht nur eine lange Liste mit Optionen bereitzustellen. Der Kunde entscheidet, wann und wie er wechseln möchte – ganz nach seinen individuellen geschäftlichen Anforderungen.

Saueressig: Oder sie müssen entscheiden, mit welchen Ländern, Tochtergesellschaften oder Geschäftsprozessen sie beginnen möchten. Vielleicht möchten sie damit starten, ihre Finanzsysteme und Beschaffungsprozesse zu harmonisieren, und dann ihre operativen Abläufe, Fertigungs- und Logistikprozesse überdenken. Wir bieten ihnen den Handlungsspielraum und die Unterstützung, damit sie den für sie richtigen Weg ermitteln können.

SAP-News: Was raten Sie Kunden, die größtmöglichen Nutzen aus ihren SAP-Investitionen ziehen wollen?

Saueressig: Bei allen Kunden, die bereits auf SAP S/4Hana umgestiegen sind, können wir von konkreten quantitativen Verbesserungen der Geschäftsergebnisse berichten. Kunden können diese Erfahrungen als starke Argumente für den Umstieg ihres Unternehmens auf SAP S/4Hana nutzen, vor allem die Benchmarks und Leistungskennzahlen, die für ihre Branche und speziellen Wachstumsziele relevant sind. Wir haben zahlreiche Tools und Services, die Kunden helfen zu ermitteln, wo SAP S/4Hana den größten Mehrwert bringen wird und wie sie diese Veränderungen am besten koordinieren und vorantreiben.

 

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